邯鄲"夢"之行

　　2013年4月23日，亞星客車開啟"我與亞星客車的不舍情緣"邯鄲站系列活動。亞星營銷團隊到達邯鄲，此行的主要目的是拜訪邯鄲市公共交通總公司。在探討邯鄲文化之余，聆聽客戶對亞星客車的建議和評價，同時傳達亞星客車關懷客戶、深入市場的心聲。

　　"邯鄲城里尋遠古，學步橋上見典故"。邯鄲，原有"中國成語典故之都"，近有"中國著名散文之城"，歷史悠久，文化燦爛，"邯鄲"之名，自古流傳至今。"黃粱一夢"世人皆知，其發源地就是邯鄲。"南柯一夢"起源揚州，源遠流長。這也將邯鄲和揚州文化聯系在一起，兩者所演繹與發展而形成的夢文化，成為了中國博大精深的歷史文化經典。2013年兩會以后，"中國夢"席卷全國，因此我們也有必要更深的了解夢文化，先不如去邯鄲一趟，耳濡目染，親身體會。

　　情感建立長期溝通橋梁

　　據了解，邯鄲公交自2000年第一次購買亞星客車，至今已購置亞星客車幾百余輛，亞星客車通過長期的努力得到了邯鄲公交的認可，這是難能可貴的。2011年邯鄲公交購買的亞星CNG客車，運營后效果不佳，曾讓客戶失望。自從亞星客車與濰柴合作之后，亞星客車虛心的接受了來自邯鄲公交公司的意見反饋和建議，并利用先進技術進行了整改和優化，研制了升級后的JS6811GHC型CNG客車，2012年12月邯鄲再次購買了此型號客車，而此行的主要目的，也是了解和跟蹤此批車型的實際運營情況。

　　在交流和溝通的過程中，邯鄲公交對"我與亞星客車的不舍情緣"系列活動，給與了支持與贊揚。邯鄲公交對CNG車情有獨鐘。當問及為什么選擇CNG客車時，"節能高效"最為關鍵。CNG客車能比柴油客車節約40%的成本的信息。公交公司與天然氣站有戰略合作關系，有良好的天然氣供應渠道，不用與社會車輛一起排隊，能夠及時滿足運營的需要。

　　持續改進，贏得客戶親睞

　　邯鄲公交具體介紹JS6811GHC型CNG客車的運行情況，并且邀請亞星在今后運營過程中，定期的電話回訪和現場考察，以確保客車的正常運行和持續改進。在交談中，邯鄲公交公司對此批JS6811GHC型亞星客車給予了肯定。車隊隊長總結說："此批車在外觀、技術上都有了長足的進步，總體來說很滿意，JS6811GHC方向輕、動力足及CNG燈光的視覺感很舒服是本批車的三大亮點。而在售前，售中、售后整個銷售環節上，都給予了高質量的服務，特別售后人員在發車后，進行持續跟蹤和反饋改進，令人感動。"亞星團隊同時表明："亞星客車目前已經意識到自身的問題，在新的領導班子的帶領下積極進行改革，虛心接受來自客戶的意見和建議。結合濰柴和豐泰的先進管理經驗和技術對產品從設計到生產全面升級改造。并且相信在"以市場為導向"的經營宗旨指導下，亞星將不斷提高銷售服務質量，提升公司產品附加值，為客戶創造更大的價值。"

　　邯鄲公交公司機務處對亞星客車給予了肯定："從目前的狀況看，此批車在細節的把握上提升了一大截。"并為亞星客車的發展提出了建議："亞星要想快速發展，就必須把好產品質量關，質量就是企業的生命。"她指出："好的反饋才能促進下一步的良好循環。"在目前中國客車進入發展的新時期，應該轉變觀念，加強客車廠家與顧客的溝通和交流，對一個企業的發展是很重要的，畢在市場競爭的大背景下，信息就是財富，溝通就是資源。

　　"我與亞星的不舍情緣"持續燃燒

　　2012年11月28日，亞星客車在北京舉行了"星征程。以心為本"--尋訪亞星老客戶系列活動啟動儀式。"我與亞星客車的不舍情緣"成為本次活動的主題。希望通過本系列活動，讓更多的朋友了解全新的亞星客車，能夠重拾當初的感動與情懷，再次與亞星客車攜手共進，一起打造一個更加輝煌的亞星。接著，亞星客車開展了全國客戶大型尋訪調研活動，而此次的邯鄲之行，也是帶著一顆真誠為客戶服務、真心為運輸企業解決難題的決心前往，"既然選擇了合作，就應該經常溝通、互相交流，運輸企業和客車廠應該同氣連枝，攜手互助，這樣客車廠才能造出更加符合市場的客車，而運輸企業也能通過產品的改變，帶來實際的運營效益，最終我們的努力都不會白費，因為我們的努力就是對乘客的負責"，此行結束前，邯鄲公交說到。這是對亞星客車的客戶拜訪工作給予了高度的重視、肯定與配合。正如亞星客車品牌與市場部部長助理潘雷介紹："亞星客車內部的改革已在進行，設計理念、質量意識已經有所提升，一切都在穩步的進行，亞星的管理水平也會提升，將實現從設計、生產、售前、售中到售后的一條龍服務，新的征程將從此開始。"