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雙十一狂歡席卷全國，億萬消費者的熱情匯聚成洶涌的物流洪流。作為物流行業的重要支撐，東風輕型車新能源深知自身的責任與使命，以下沉式服務迎戰物流高峰，生動詮釋著真心為客戶、美好為客戶、滿意為客戶的品牌內涵與滿載信賴的品牌價值。

　　想客戶所需，24小時服務不停

　　提前布局，主動出擊。東風輕型車新能源以客戶的實際需求為出發點，通過大數據分析，提前預測了雙十一期間物流運輸的熱點區域與高峰時段，聯合全國上百家服務站制定了相關服務計劃。

　　隨便走進一家東風輕型車新能源的服務站點，隨處可見的紅色橫幅，處處彰顯著雙十一的火熱氣氛，“這兩天到店保養的人比原來要多，因為雙十一嘛，都在做準備，我們的站點24小時不打烊，客戶隨時來，問題一站式解決。”其中一家服務站站長解釋道，不論節假日還是工作時間，他們始終有求必應，只為第一時間響應客戶訴求，讓大家安安心心賺錢，不有任何后顧之憂。

　　這樣的服務理念滲透在東風輕型車新能源的每個服務站點，除了正常維修保養，各站點還增加了部件的存量，以防來回調件耽誤客戶送貨時間。“我們盡全力做好后勤保障，東風輕型車新能源也給了我們很大支持，我們需要什么提前報備，這么多年來，不論雙十一還是雙十二，都沒出過任何岔子。”位于河北的服務站站長對今年依然充滿信心。

　　以真心對客戶，以誠意待客戶，東風輕型車新能源“真美滿”服務24小時在線，所有卡友如遇任何問題，不用擔心，無論你在哪，一個電話，東風輕型車新能源可以立刻響應，歡迎您撥打全國免費服務熱線：400-623-4308，東風輕型車新能源隨時隨地保障您的出行安全。

　　場景下沉，一對一定制服務

　　面對雙十一期間物流行業所面臨的巨大挑戰，東風輕型車新能源特別加強了對大客戶的服務保障措施。相較于以上標準化服務模式，東風輕型車新能源這次還采取了更加主動的“走出去”策略，深入到城市配送、超市等真實的運輸場景中，真正將服務下沉的理念落實到位。真真切切節省大客戶寶貴的時間與維修成本，以更加貼心、高效的方式為大客戶排憂解難。

　　各區域服務站站長親自“披掛上陣”，為大客戶提供一對一的全面免費檢查及關懷活動，確保車輛能夠在高峰期保持高效率運轉，“除了提供24項免費檢查外，我們還會針對車隊中常見的問題進行統一排查與修復。對于一些小故障，我們會現場立即處理，首要保證車隊能夠正常運營。” 當天，襄陽榮運達經銷商服務站站長正帶領技術服務人員對大客戶車輛進行檢修。

　　不光當場解決客戶實際問題，考慮到后續車隊運維，現場專業技術人員還對客戶實際運營車輛，提供正確的保養操作知識培訓，包括車輛構造、性能、保養維護、常見故障的顯現和排除等相關內容，幫助客戶車隊規范接待、維修標準，培養司機良好的保養習慣，在發揮產品優越性能的同時，為客戶長期運營降低保養成本。

　　東風輕型車新能源以實際行動踐行著品牌對行業的承諾與關懷，將“滿載信賴”的品牌口號化為現實。展望未來，東風輕型車新能源矢志不渝地以客戶為中心，不斷拓展應用邊界，為客戶提供更多的增值個性化服務，幫助客戶解決全周期車輛運營的問題，為客戶高效運營保駕護航。

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