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近日，憑借卓越、專業的服務實力，安凱客車順利通過“CTEAS十二星級（服務能力持續有效驗證）”認證！這是安凱繼榮獲中國質量認證中心（CQC）“五星級”售后服務認證、CTEAS售后服務體系“七星級（卓越）”認證、中國汽車售后服務客戶滿意度調查（卡思調查）“客車品牌第一名”后，又一次獲得行業權威的高度認可！

01專業服務榮膺專業認證

CTEAS售后服務十二星級認證，由全國商品售后服務評價達標認證評審委員會、北京五洲天宇認證中心聯合頒發，是目前行業最高級別對企業售后服務體系完善程度評價的專業標準體系。

CTEAS認證審核與認證嚴格按照CTEAS100、CTEAS1001-2017售后服務體系完善程度認證評價規范、國家標準GB/T27922-2011商品售后服務評價體系相關標準的評價情況進行綜合評價。

榮獲此認證，標志著安凱客車在服務功能、服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準等方面達到了行業內一流水平。

02服務品質全方位升級

多年以來，安凱客車致力于服務流程標準化、服務活動常態化、服務理念人性化、服務管理精細化和服務全過程信息化的“五化”建設，持續推動著行業整體服務水平的提升。

首創客車服務品牌。早在2014年，安凱便首創客車服務品牌“安凱大家園”，率先將客車服務從“被動式維修”帶入“主動式關懷”的新時代。

專項服務貼心周到。通過客車安全檢查、維修檢查、配件供應、培訓指導以及服務保養等四季關懷服務活動，為用戶提供更貼心、更周到的用車體驗。

24小時服務響應。對于客戶的服務需求，安凱承諾24小時全天候響應，為客戶提供更完備、更智慧的服務解決方案，服務品質全面升級。

服務網絡覆蓋全國。目前，安凱客車搭建了覆蓋全國的售后服務網絡，能夠為用戶提供更加便捷、高效的服務體驗。

依托于完善專業的服務體系，安凱客車還榮獲了“中國客車行業最佳服務獎”等權威認證，如今再度獲得“CTEAS十二星級（服務能力持續有效驗證）”認證，充分證明安凱卓越的服務實力獲得了行業以及用戶的高度認可。

通過權威認證，是起點而不是終點。未來，安凱將在打造高品質客車產品的同時，堅守“以用戶為中心”的服務理念，不斷提高服務質量和水平，助力推動行業服務標準的進一步提高，服務全民美好出行！

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