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3月6日上午,山東諸城郭先生接到一項任務,到事故現場拖拽半掛車。隨后,工作從上午11點展開,直到晚上8點多才收工。也就是說,郭先生和他的諸城市奇兵汽車服務有限公司救援團隊連續奮戰了8小時,期間沒有休息,只是換班吃喝,補充身體所需能量。
記者致電郭先生的時間是下午1點左右。電話那一端除了作業聲響,就是他的說話聲,10分鐘左右通話時間,其中有2個電話打進來,找他談救援的事。
駕駛福田祥菱V1準備出發救援的郭先生
“不好意思,每天都是這樣,天氣不好的情況下,估計都沒時間電話聊?!敝钡?月7日上午,郭先生才有時間談談他的事業和新購的愛車——福田祥菱V1。
郭先生表示,專業道路救援工作是高危職業。不夸張地說,做好救援如同打贏一場戰役。不過,軍人出身的他對此毫無懼色,因為有豐富的經驗,重要的是他知道怎么干,怎樣干得好。
救援“雪中送炭”,仍需專業裝備
郭先生于2009年從部隊轉業回家鄉,當年就投入到道路救援工作中。經過10年歷練,他對道路救援了如指掌,更重要的是積累了較多經驗和工作方法。
道路救援工作具有突發性,展開工作就要及時快速。他說:“我們與平安、人保等保險公司合作,平時客戶需要一些救援服務,一般會直接找到我們。有些白領,每天開車上下班,突然遇到車子出現問題時,比如輪胎沒氣、電瓶沒電時,他們基本第一時間會打電話給保險公司安排救援?!比绱耍瑥氖逻@項工作的人,意味著隨時準備投入工作。
成功拖車后,郭先生與救援車輛合影
而當問題得到解決后,大家都非常感念“雪中送炭”的救援人員。但郭先生說,專業救援人員并不能光靠一腔熱血提供服務,他們需要更多專業知識、技能和裝備?!拔沂俏覀兙仍畧F隊的帶頭人。公司招聘時首選年齡在30歲以上,無飲酒嗜好且成熟穩重的人,并且要經過培訓后上崗。培訓后,專業的人才能做專業的事?!彼e例,救援轎車時,自動擋車輛拋錨后,一般非專業人士很難使其回到空擋狀態,但專業救援人員可以做到。
奇兵汽車服務有限公司的清障車
專業救援除了需有好的救援技術、經驗,更需要有專業的救援裝備。奇兵汽車服務有限公司現有4輛救援車:2輛輕型救援車、1輛重型救援車、1輛微型救援車。據介紹,2輛輕型救援車主要拖拽一般轎車,1輛重型救援車主要拖拽半掛等車輛,1輛微型救援車是為運送電瓶、油品和工作人員,為快修等服務提供保障。
專業車輛當然需要精挑細選,動力好、操控好、省油耐用這些都是要考慮進去的。對于4輛救援車輛,郭先生對每輛車都是從里到外地研究過,特別是3輛福田品牌的救援車。他認為,以他對福田品牌車輛的了解,該品牌車輛做救援車,底盤可靠性更高。經改裝后的2輛輕型救援車,這兩年對公司救援業務的開展出力非小,而新購買的福田祥菱V1作為微型救援車,同樣表現出眾。
救援車輛正在拖拽一輛重卡牽引車
“保險公司在救援服務完成后,還會對客戶進行回訪,詢問救援服務質量如何。其中會問到救援師傅是否態度良好,救援過程中是否及時到位,有沒有粗暴操作等等?!惫壬f。同時,他表示,救援服務質量要靠專業水平保障,沒有專業技術人員、專業車輛等裝備做基礎,高質量服務便無從談起。
祥菱V1“客貨兩用”,讓救援“如虎添翼”
來諸城開展專業救援服務已有3年時間了。郭先生認為,雖說這一區域的救援業務開展較晚,但業務量越來越大,救援的業務類型越來越多。輕型救援車用來拖拽車輛還可以,用來快速提供更換備胎、電瓶等服務卻并不合適。為此,郭先生于2019年1月購置了這輛福田祥菱V1。在他眼里,這輛車就像為道路救援服務量身打造的一樣。
福田祥菱V1在諸城經銷商店面展示
雙排座駕駛室內展示
首先,雙排座,“載客拉貨”兩不誤。福田祥菱瞄準高端微卡市場,概括起來有質、載、舒、省的優勢。其中,在載方面,該車駕駛室有單雙排座位類型可選,貨廂也可根據需求定制不同的長度。
郭先生選擇的是祥菱V1雙排座款式,對他來說,車廂裝載的是救援設備和工具,駕駛室內坐的是維修人員,確實做到了“載客拉貨”兩不誤。他笑稱:“假如說,我用的是小面,工作時肯定會被交警查。這款車本身就是卡車,準乘5人,不用再顧慮車貨混裝的問題。”
其次,汽油版國6b動力,出入城區不限行。據介紹,城區限行政策要求載重2噸半以上的貨車不能進城。郭先生說,祥菱V1國6版車輛一上市,自己就來采購,成為祥菱國6b產品在諸城的第一個用戶。
有了這輛車,奇兵汽車服務公司提供救援時出入城區不會受到限行的約束。加上福田祥菱V1動力強勁,雖說發動機排量只有1.5L,但對于用作救援服務來說,郭先生認為足夠用了。
操作靈活的方向盤,以及有轎車風范的舒適駕駛室
再者,操控靈活、省油、噪音小,服務更周到。郭先生在到部隊服役之前就有駕駛經驗,加上10年的專業車輛救援經歷,所以對車輛有更加深入和獨到的見解。
郭先生說,試駕時就發現福田祥菱V1操控性很好,主要體現在掛擋操作輕松,轉彎靈活上。開回來后,這款車工作的噪音小,有轎車動力的風范。最重要的是,經過2兩個多月的運行,在1000多公里的行程中,百公里平均油耗僅為6升,可以說運營很經濟。
除了車輛本身的不俗品質和卓越性能,福田祥菱的周到服務也是郭先生采購的原因。“我認為,福田祥菱服務能力一流,不只是網點多,態度好,還很專業!無論在郊區、鄉鎮的任何一個服務網點,都能找到關于這款車的零部件,完全不用擔心售后服務問題。”他說。
車輛救援工作人員與祥菱V1合影
此外,福田祥菱V1作為高端微卡,其采用轎車化設計,外觀上前臉突出,安全性好;整車造型呈流線性設計,風阻更低;室內配置了暖風、空調、電動門窗、方向助力,無論作為專業輕載運輸車還是救援服務車,駕乘都更加舒適。
救援服務是一場硬仗,福田祥菱是末端貨運領域的高端微卡。此次面對出行頻次高,裝載質量輕的救援場景,福田祥菱V1憑借高配、高質的優勢出馬臨敵,看得出其已在道路救援中贏得郭先生的認可。
郭先生說,這輛福田祥菱V1是用來提供快修、換件等救援服務的主要神器,有了它的助力,如今開展救援工作更加順風順水了。他還告訴記者,隨著業務規模的增大,自己的購車需求也會不斷增加,屆時購車首選一定還是福田祥菱。
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