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初見到王華時,他興奮地跟我們分享了一個真實的故事,“我認識一位東北卡車司機,在跑貨運途中突遇暴雪,堵了2天2夜,開了輛創虎520馬力重卡,頂置空調在熄火后24小時還可以正常使用,一些開其他車的卡友們熬不住,跑去他的駕駛室里‘取暖’”。王經理從2014年3月起開始負責四川現代旗下產品的銷售服務,其中包括明星車型——創虎。
用戶口碑是檢驗商用車品牌和車型市場競爭力的重要標準。近日,記者走訪了終端市場進行實地調研,深入了解四川現代在一線市場的銷售和服務情況。
“創虎的車主們對生活品質要求很高,未來這樣的車主會越來越多。”
已有5年多卡車銷售經驗的王華表示,產品是第一位的,只有用戶滿意了,他們的服務才更有價值。“用戶不僅對車輛動力和配置有很高的要求,對舒適性和安全性的訴求也越來越強烈,在這些方面,創虎完全能滿足用戶需求。”
重慶吉龍汽車銷售有限公司的客戶群體主要是大型物流企業和個人用戶。2016年12月,該公司向禾茂汽車運輸有限公司成功交付5臺創虎;一年來,陸續向重慶吉龍物流運輸有限公司交付了40臺創虎;此外,其他企業用戶和不少個人用戶的訂單也絡繹不絕。
體驗式營銷,解決用戶購車難
說起公司的銷售模式,王經理顯得信心十足。事實上,為了讓客戶親身體驗車型品質,公司提供了充分自由的體驗服務,“我們專門準備了‘重點客戶體驗用車’,在滿足一定條件后,用戶就可以開著我們的車跑云南、新疆、廣州多地,在實際使用中免費體驗車輛的性能、配置等。”
不僅如此,公司從用戶需求出發,提供強有力的購車金融支持。最大限度降低用戶的購車成本,這種方式為用戶在貨物運輸中的資金流轉提供了更大的空間,創造更大的經濟效益。
品質贏得信任,服務創造未來
據了解,四川現代經銷商始終堅持“24h全方位服務”來保障客戶滿意度。工作人員會對老客戶進行定期回訪,售后部門和服務站人員會在回訪中了解用戶訴求,解決用戶困難。“只要客戶需要,我們一年365天每天都在。”王經理說。
目前,重慶吉龍汽車銷售有限公司正在建設一個占地3000平方米的標準化4S店,總投資近5000萬,預計12月底竣工,2018年2月底正式投入運營。建成后,這個4S店將成為西南地區規模最大的標準化卡車銷售服務4S店,服務范圍將涵蓋銷售、金融、售后、配件、保險等各個環節。王經理表示,在建店過程中,四川現代給予了大力的資金支持和服務保障。
“我們因卡車行業而存在,我們愿為卡車事業而奉獻終生”,以品質贏得信任,以服務創造未來。相信重慶吉龍汽車銷售有限公司與其他經銷商團隊未來一定會取得良好發展,與四川現代一起共創佳績!
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