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2016年9月15日，是一年一度的中秋佳節，對于家人來說是個團圓的日子。對于福田時代駐馬店福瑞服務站來說也是個特殊的日子，是一個實現承諾的日子。
當天上午，一陣急促的電話鈴聲打破了服務站所有人的思緒。“你好，駐馬店福瑞服務站嗎？我的車壞在山上了，走不了了。”電話中能聽到陳師傅焦急的聲音，“你放心，我們會以最快的速度到達，不要著急，有我們在。”
服務站維修人員以最快的速度整裝出發，經過半個多小時的路程，到達山腳下。但由于近日連續的大雨導致救援車輛只能緩慢地前進。
在距離陳師傅還有3公里的時候車輛停下了，泥濘的道路讓救援車輛無法前進。服務站救援人員只好徒步前行，經過二十多分鐘的艱難跋涉后，終于見到了陳師傅。看見服務站救援人員的到來后，陳師傅臉上終于露出了笑意。
維修人員經檢查初步判斷為變速器故障，內部齒輪損壞。由于車輛無法移動，維修人員只能在泥濘中進行維修。3個小時后變速器被拆解。
這時已經下午2點左右了，熱心的礦山工人給服務站人員帶來了午餐，飯菜雖然簡單，用餐環境惡劣，但大家顧不得那些，趕緊對付一口，繼續工作。
服務站救援人員帶著舊件回到服務站取新配件。知道普通車輛無法到達山頂，就借來了老板新提的越野車。時間緊迫，掛檔到四驅直接上山。
車輛一次次艱難沖過泥潭，路途中車輛還陷在了泥濘中。到達山頂后，大雨驟降。奮戰四個多小時，對于服務站救援人員來說簡直就像噩夢一樣，整個全身都被泥水掩蓋，只有笑時才能看到他們的大白牙。
試車成功，九個多小時的辛苦救援終于換來了陳師傅滿意的笑容，服務站人員內心也感到特別的充實。
“全時關愛”不是喊出來的，是福田時代駐馬店福瑞服務站用實際行動對客戶做出的一個鄭重承諾，始于服務，忠于客戶，不忘初心。
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