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落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色。為客戶創造價值，與客戶一起成長，既是中國客車業在過去20年快速發展的現實路徑，也是中國客車業在進入新發展階段所必須遵循的根本方略。廈門金龍旅行車有限公司（以下簡稱“廈門金旅”）在快速發展中便將這種與客戶“共贏”關系演繹得淋漓盡致。
作為現在天津市通勤車市場上的領軍企業之一，天津市麗通運業有限公司（以下簡稱“麗通運業”）在成立之初便選擇了廈門金旅作為合作伙伴。經過多年發展，麗通運業的主營業務獲得了長足發展，擁有各種客車總數達到了423輛。同時，麗通運業與廈門金旅的合作也日益深厚，在2014年的車輛更新中，40輛新款XML6112J35NY雙玻凱歌LNG客車又開進了麗通運業的大門。
“多年的合作，廈門金旅客車的良好性能為我們公司服務客戶提供了有力保障，而且特別好的是，在我們發展的各個階段廈門金旅都能快速滿足我們的需求，提供合適車型，極大地支持了企業發展?！丙愅ㄟ\業安技部經理袁家駒在接受采訪時對記者說。
均衡品質贏認可
憑借深厚的技術底蘊，廈門金旅的客車在綜合表現上一直深得口碑，這一點在麗通運業同樣獲得極大認可。“在我們早期購買的柴油車型中，司機最少曾經開出了百公里油耗18升的記錄，對于一輛55座的12米大巴來說，這是一個不可思議的油耗。現在使用天然氣后，金旅車的氣耗都表現也很不錯，都能達購買前承諾的氣耗，表現穩定?！痹荫x經理如是說道。
不僅是燃料消耗表現突出，在袁家駒經理看來，廈門金旅客車其他方面的性能在麗通運業使用的幾個客車品牌中也是首屈一指的?！拔沂?976年就開始開車的老司機，這么多年開過的車中，金旅車的行駛穩定性、舒適性那是最好的，而且在匹配發動機馬力一樣的情況下，動力表現明顯不一樣。另外，金旅車對技術的升級比較快。比如過去大客車的燈光在使用一段后就會老化變暗，影響行駛安全，它們在很早就使用了氙氣大燈，解決了這一問題，現在新更新的車還配置了彎道補光，進一步提高了照明角度，對于我們的安全運營幫助很大。”
用戶的親身感受勝于任何推銷的手段，麗通運業在不斷的業務發展中，一直持續選擇金旅車作為他們的主要車型。而這一點同樣得到了麗通運業所服務的客戶認同，很多它們的用戶在選擇班線車時，都會指定要求金旅車，成為了麗通運業的一面招牌。
快速響應助成長
不同于一般客運中乘客對車輛的要求沒有明確表達，通常通勤班車使用方都會對車輛提出一些很具體的要求。如在天津市場，一般都會要求運營方提供緩速器等提高安全的裝備，車內必須有電視和飲水機等設備。
“現在用戶對我們的要求很多。在批量服務之前，都會要求將樣板車開到他們那里，然后提出相應的改進要求。對于這些要求，廈門金旅能夠非常快的響應，極大地滿足了我們服務客戶的需求。比如，對于我們用戶提出的飲水機衛生要求，廈門金旅對飲水機的重新設計就取得了極大好評，它們將飲水機出水部分和水桶分開放置，為水桶在行李箱內設置了一個單獨的艙位，安裝獨立的艙門取放水桶，車廂內只有出水裝置，整個飲水機系統全封閉，只有駕駛員和管理人員才能打開，極大地保證了飲用水系統的衛生和安全?！痹荫x經理說道。
除了快速響應改進外，在售后服務方面為了更迅速和便利，廈門金旅在2013年還與麗通運業合作建立了專門服務麗通運業的二類維修服務站。一般的保養維護和小故障在自己的服務站都可以進行，進一步提高了麗通運業車輛的運營的效率，同時為麗通運業以后往更大規模發展提供了基礎支持。
團體客運大市場
盡管麗通運業在當地通勤車市場已是響當當的名號，但如果與它所服務的客戶比，麗通運業在天津的知名度遠不如它所服務的對象名氣大。三星電子、飛思卡爾半導體、三星機電等大型跨國企業都是麗通運業長期服務的客戶，而這也正是天津客運市場的一大特色——通勤班車異常發達。
由于天津市擁有國家最早設立的國家級經濟技術開發區，以及北方最大的港口，多年前就吸引了眾多的世界知名企業與國家大型企業落戶，龐大的企業數量使得天津市場對于廠班車需求一直比較旺盛。這些大型企業的工廠一般都設在開發區，員工大多都住在城區，廠班車接送成為這些企業的必備條件。但是從企業的角度來說，自己買車、養車的成本太高，跟客運企業簽訂租賃合同、花錢買服務，成為大多數企業的選擇，而以后隨著社會化分工越來越細，選擇花錢買服務的企業會越來越多。
此外，近幾年天津對于沿海新區的投資和建設支持力度都有所加大，建立了濱海高新技術開發區。隨著新區企業的不斷進駐以及連接這些經濟技術開發區與老市區的高速公路的建成，天津市的團體客車需求將持續旺盛。而未來，隨著新批復的北方第一個自貿區建成，天津的團體通勤車市場需求還將迎來一個新發展期。像廈門金旅和麗通運業這種占據市場先發優勢，并且能夠不斷跟隨市場變化，主動適應市場需求的公司未來還將贏得更大發展。
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