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       作為夏季車輛高負荷運轉的關鍵部件，空調系統的工作狀況直接影響到乘客乘坐的舒適性及運營效果。近日來，隨著氣溫不斷攀升，營運客車也迎來一年中的車載空調使用高頻期。為了幫助客戶及時排除車輛空調隱患，讓乘客能夠享受到炎炎夏日中的一分涼意，安凱客車已提前為用戶考慮，從4月至5月底開啟了為期一個多月的“安凱客車‘送清涼’專項服務活動”，將周到的服務帶到用戶身邊，竭誠回饋新老客戶對安凱品牌的大力支持！

       作為中國客車服務品牌的開拓者，安凱客車秉承“安凱大家園”服務理念，在即將到來的炎炎夏日，為用戶送上了優質的大型“送清涼”服務活動，并通過一系列活動舉措，幫助用戶實現空調系統的故障預防、安全診斷等檢驗檢測。在提供增值服務、提升客戶滿意度等方面，全力打造一流的安凱客車服務品牌！

服務貼心，“清涼”到家

       記者從企業處獲悉，安凱客車本次“送清涼”專項服務活動主要是針對2014年元月之后銷售的車輛進行的免費檢查和空調維護服務。具體服務項目囊括車載空調開機前和開機后兩大類別，開機前檢查包括車載空調置頂機組、支架傳動部分的檢查保養；開機后檢查包括制冷與通風設備等一系列車載制冷及配套設備的詳細檢修與保養。從檢查或插緊接插件、繼電器、保險、接線端子，確保接觸是否良好，到檢查空調出風量的大小和出風溫度,安凱“送清涼”專項服務活動服務具體項目有26項之多，可全方位地對車載制冷系統進行檢查保養，以此回饋廣大客戶對安凱品牌的支持與信任。

       從諸多細致入微的檢測項目中不難看出，今年的安凱對售后服務有著不一樣的理解。本次‘送清涼’專項服務活動作為“安凱大家園”的重要環節，將成為向客戶提供高品質服務的重要平臺，通過建立更加完善的服務體系和周到的客戶服務，不斷提升客戶滿意度。同時，安凱服務品牌還將與各類客戶營銷活動相結合，有效改善我國客車行業市場品牌觀念弱、重質量輕服務、營銷模式單一等系列問題。

“安凱大家園”續寫客車服務品牌新篇章

       當下中國客車行業發展迅速，國內幾大整車巨頭的基礎實力與市場機會差距不大，在這種情況下，服務工作則最能體現出各企業之間的差異。與揚名在外的客車產品不同，企業服務品牌的概念相對抽象，而在服務品牌的背后，蘊涵了企業的執著、努力和思考。

       2014年，安凱客車發布中國首個客車服務品牌“安凱大家園”，并開展一系列服務品質建設，深受行業用戶贊許。安凱服務品牌戰略的提出，意味著企業將把服務當作一項重要產品來對待。2014年“安凱大家園”服務品牌發布會現場，安凱品牌負責人表示：“服務對我們來說是用戶享受‘以客為尊’的服務過程，這就是我們要給服務樹立一個品牌的原因。以‘安凱大家園’的品牌內涵詮釋企業‘以客為尊’的服務理念，并以此統領我們今后服務的行為”。 “安凱大家園”服務品牌的發布標志著客車業由產品競爭轉向服務競爭的時代悄然開始。

       不難預見，未來的客車市場不僅是產品質量的競爭，更是企業文化與品牌價值的競爭。“安凱大家園”正是安凱客車洞悉市場變化，通過服務品牌化，實現由單純產品服務向人性化、精細化服務轉型，從而提升客戶滿意度，在未來市場競爭中占得先機。

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