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2014年,中國質量報旗下的中國汽車質量網上至少發生過一次車主投訴的MPV有35款,基本囊括了目前市場上在售的所有主流MPV車型,這些車型的總投訴量為271宗,平均投訴量為8個。值得注意的是,由于部分MPV車主消費習慣和對產品品質的期望值不同,針對MPV的投訴數據相比轎車和SUV低很多。
另外,值得注意的是,還有一些市場在售的MPV車型因為銷量極少并沒有出現投訴反饋,這并不能表明它們一定擁有很好的可靠性表現。
作為國內最大的缺陷汽車產品信息的收集平臺,中國汽車質量網希望這些真實反映車主訴求的投訴信息,能夠最大限度地引起生產企業重視,不斷優化各個環節,不斷提升消費者滿意度。中國汽車質量網也將一如既往確保每一條真實信息公開透明,推動生產企業予以重視和解決。
熱門暢銷車投訴量大
國內MPV市場投訴排名
從中國汽車質量網此前的投訴數據來看,各細分級別投訴排行靠前的車型往往是市場在售的暢銷熱門車,但是去年投訴量最大的MPV車型卻是年銷量僅有1萬出頭的江淮和悅RS,總銷量達到12萬輛以上的菱智投訴量僅占江淮和悅RS的一半。
從投訴問題來看,江淮和悅RS的問題主要集中在轉向系統、車身附件和發動機系統。屋漏偏逢連夜雨,根據2015年1月的銷量數據,和悅RS的月銷量目前已經跌到150輛以下,考慮到目前還擁有較多的車主投訴問題,這款車型的未來市場前景不容樂觀。最新消息顯示,和悅RS將正式更名為瑞風M2,但是產品本身可能暫不進行相關調整。
異響或成菱智品質隱患
菱智2014年總銷量穩居該細分級別前列,并在市場中獲得了高性價比和全能商務的標簽,但是從產品內在可靠性表現來看,菱智并非沒有隱患。從一些車主的投訴情況來看,這款車型的異響及噪音問題比較突出,異響問題涉及前后橋及變速器等系統,而且目前廠家在后期問題跟進和處理上也并沒有讓車主滿意。另外,部分車主還反饋發動機抖動、噪音大。
個別車型出現自燃問題投訴
2014年,中國汽車質量網投訴平臺新接到了MPV車主關于自燃問題類型的投訴,涉及車型是鄭州日產NV200,NV200車型是在行駛兩年半后出現自燃。
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