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【商用車之家 原創(chuàng)】2014年12月18日，以“產(chǎn)品突破 服務(wù)超越”為主題的陜汽重卡2015商務(wù)年會(huì)在西安曲江國(guó)際會(huì)展中心召開(kāi)。本次年會(huì)突出圍繞“以客戶為中心”的主要目標(biāo)展開(kāi)，以“產(chǎn)品與后市場(chǎng)服務(wù)融合”，為客戶提供整體解決方案，創(chuàng)造客戶價(jià)值最大化的獨(dú)特商業(yè)模式作為基礎(chǔ)，將更好滿足客戶的實(shí)際需求。
陜汽德龍X3000牽引車
X3000引領(lǐng)年度銷售
陜汽2015年會(huì)上用了很大的篇幅書(shū)寫(xiě)全新上市的德龍X3000重卡。這款基于為客戶需求而生的產(chǎn)品是陜汽又一款高端系列產(chǎn)品，作為全新一代的高端標(biāo)載牽引重卡，德龍X3000將引領(lǐng)高效物流的變革，改變傳統(tǒng)公路物流車型格局，開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代。
我們知道，陜汽在X3000產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，摒棄了逆向思維，從研究客戶的需求開(kāi)始，應(yīng)用技術(shù)的手段，將需求真正融入產(chǎn)品當(dāng)中，使產(chǎn)品更加精確、有效率，具有省油、皮輕、耐用、輕松、安全、智能等6大優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)從單純的整車研發(fā)到整車和后市場(chǎng)服務(wù)相結(jié)合。
德龍X3000的6大優(yōu)勢(shì)，更為讓客戶關(guān)注的其實(shí)還是節(jié)能省油方面。德龍X3000以其大功率發(fā)動(dòng)機(jī)、直接當(dāng)變速箱和小速比單級(jí)橋組合，將油耗降低了9%；與此同時(shí)，達(dá)到行業(yè)最低的0.53風(fēng)阻系數(shù)，又將油耗降低了1.2%。綜合起來(lái)，整車動(dòng)力提升達(dá)20%，油耗降低10.2%，一年使用下來(lái)可以為客戶至少節(jié)省5萬(wàn)元。
配備康明斯動(dòng)力的陜汽德龍X3000牽引車
據(jù)陜重汽副總經(jīng)理兼銷售公司總經(jīng)理周銀朝介紹，2015年市場(chǎng)陜汽對(duì)德龍X3000的銷售目標(biāo)為6000輛，并在德龍X3000的引領(lǐng)下全年全系列銷售目標(biāo)將沖擊10.3萬(wàn)輛。
2014年，對(duì)于陜汽來(lái)說(shuō)也是成績(jī)斐然的一年。重卡銷量在行業(yè)低迷的態(tài)勢(shì)下逆市飛揚(yáng)，增速遠(yuǎn)高于行業(yè)的平均水平，取得了多項(xiàng)市場(chǎng)第一。市場(chǎng)增長(zhǎng)率保持行業(yè)第一；天然氣產(chǎn)品保持的領(lǐng)導(dǎo)者地位；自卸車保持行業(yè)第一；輕量化牽引車增量行業(yè)第一；國(guó)四重卡增長(zhǎng)率行業(yè)第一。其中，港口牽引車突破了50%的市場(chǎng)份額，繼續(xù)保持著行業(yè)牽引車的霸主地位。新M3000輕量化重卡銷售突破3萬(wàn)輛，創(chuàng)造了中國(guó)重卡行業(yè)新產(chǎn)品銷售的一個(gè)奇跡。
陜汽車輪滾滾服務(wù)平臺(tái)正式發(fā)布
陜汽開(kāi)啟服務(wù)藍(lán)海
通過(guò)德龍X3000的產(chǎn)品上市，陜汽將企業(yè)發(fā)展的重心從制造逐步向服務(wù)轉(zhuǎn)化。陜汽重卡董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)認(rèn)為：在目前的重卡行業(yè)形勢(shì)下，制造是紅海，服務(wù)才是藍(lán)海。
而陜汽今年的關(guān)注點(diǎn)也正在從紅海轉(zhuǎn)向藍(lán)海，方紅衛(wèi)說(shuō)：“重卡服務(wù)領(lǐng)域存在著大量商機(jī)，造一輛重卡約為30萬(wàn)元，而使用它的費(fèi)用卻可達(dá)到500萬(wàn)元。”看到了重卡服務(wù)市場(chǎng)的潛力，正是方紅衛(wèi)最初將視角調(diào)整到服務(wù)上的重要原因。
事實(shí)上，服務(wù)型制造是陜汽的精髓。自2009年開(kāi)始，陜汽率先于行業(yè)提出了服務(wù)型制造的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，正式打響企業(yè)變革戰(zhàn)役；2010年，陜汽重卡銷量成功跨進(jìn)銷售10萬(wàn)輛平臺(tái)；2014來(lái)，陜汽實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造企業(yè)的完美蛻變，工業(yè)總產(chǎn)值突破440億元，服務(wù)型制造企業(yè)模式基本建成。
長(zhǎng)方紅衛(wèi)說(shuō)：“服務(wù)型制造就是發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求、創(chuàng)造需求。服務(wù)型制造企業(yè)就是以客戶為中心的企業(yè)。服務(wù)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，就是關(guān)注產(chǎn)品全生命周期、關(guān)注客戶運(yùn)營(yíng)全過(guò)程。”
2015年，是陜汽服務(wù)型制造戰(zhàn)略成功落地的一年，是陜汽千億實(shí)現(xiàn)的重要一年。面對(duì)未來(lái)，陜汽將充分發(fā)揮服務(wù)型制造企業(yè)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各方伙伴，融合優(yōu)勢(shì)資源，共同搭建以重卡產(chǎn)品為核心的大物流生態(tài)圈，創(chuàng)造更大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)伙伴共贏，打造充滿活力的國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大型商用車企業(yè)，2017年成功躍升千億級(jí)企業(yè)平臺(tái)。
產(chǎn)品與服務(wù)的領(lǐng)先是贏得客戶的兩大基礎(chǔ)，陜汽2015年會(huì)上針對(duì)產(chǎn)品的升級(jí)以及對(duì)服務(wù)的升級(jí)，正是以后市場(chǎng)撬動(dòng)服務(wù)藍(lán)海的強(qiáng)大后盾，陜汽的后市場(chǎng)藍(lán)海時(shí)代就此開(kāi)啟。
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