2012年在瑞典有一輛斯堪尼亞城市公交車在運行過程中突然起火，所幸駕駛員和乘客無人受傷。經專業工程師Hans Wiklund等人調查，事故的起因是由于運營商購買的非原廠生產的O型圈耐熱性及耐油性均未達到標準，導致了降解，之后離心式機油濾清器很快出現松動，機油滲入發動機艙，造成了巨大的損失。購買副廠件看似可以節約零配件購置成本，但究竟獲得到的是實惠還是風險？
“貴”是中國消費者對進口品牌的第一印象，“貴”意味著用更高的價格購買了同等質量的產品，但斯堪尼亞真的“貴”嗎？“質量是有價值的”是斯堪尼亞一直秉承的生產態度，只有產品具有更高的使用價值，更長的生命周期才能為客戶的業務創造更高的價值。為此，斯堪尼亞舉辦了“品質讓我們與眾不同”零配件切割系列活動，深入展示原廠件與副廠件在產品設計、材料質量、加工工藝等細節上的質量差距，也進一步讓消費者確信原廠件的價值。
原廠機油濾紙密度更高，具有很強的污垢吸附能力，且因過濾介質含有合成纖維增強了耐用性和韌性，而非原廠采用劣質濾紙材料，過濾性能差導致發動機配件潤滑不夠，會引起發動機故障
原廠空氣濾芯配備專利密封件，可防止未凈化的空氣通過濾芯，并能降低壓降，從而降低油耗。非原廠空氣濾芯密封性差，容易導致發動機早期磨損，縮減發動機壽命。
優質的車輛是由優質的零配件組成。購買斯堪尼亞原廠零配件的客戶得到的是：更高的產品性能，所有零配件出廠前均經過嚴格的檢驗，并有資深工程師持續改善包裝設計，減少運送時的震蕩和損傷；更出色的運營經濟性，高品質配件除了確保車輛處于最佳工作狀態，也使總體維修成本大幅度降低；更加專業周到的售后服務保障，受過良好培訓的服務技師配備專用工具和設備，在維修或保養時提供專業服務。此外，斯堪尼亞還會根據技術信息系統收集客戶零配件使用情況，對產品及時進行改進，從而進一步優化零配件質量，為客戶創造更高的產品價值。
斯堪尼亞零件的價值不僅蘊含在零件本身的質量價值，更是體現在背后龐大的售后服務體系的保障。斯堪尼亞售后服務網絡，可為客戶提供7x24小時全天候服務保障。斯堪尼亞各地經銷商零配件庫存量均符合斯堪尼亞的嚴格要求，供應率達到94%以上，與斯堪尼亞上海零配件總庫水平保持一致。客戶僅需一通電話，專業的斯堪尼亞售后服務團隊便會快速提供最適合的解決方案。此外，斯堪尼亞零配件物流網絡是全球最先進、最可靠的物流網絡之一，無論客戶身處何處，斯堪尼亞零配件總會在第一時間遞交到客戶手中。
模塊化系統是斯堪尼亞獨有的商用汽車生產方式，它可以通過標準零配件自由組合實現不同類型產品的生產。得益于此，斯堪尼亞原廠零配件因此具有極高的通用性，可以最大程度精簡零配件的庫存種類，降低維修保養難易程度，使斯堪尼亞卡車獲得最佳出勤表現，幫助客戶創造更高業務價值。
此外，斯堪尼亞繼2013年成功舉辦第一季零配件促銷活動之后，已于2014年7月1日火熱獻上第二季加強版。針對第一季零配件活動客戶反饋情況，斯堪尼亞重新甄選出88項客戶最常更換的零配件，發放福利，降價幅度最高可達45%！詳情請瀏覽斯堪尼亞官網，獲取更多信息。
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