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2013年5月16日，北汽威旺率先承諾“三包”服務發布儀式在北京舉行，微車新晉品牌領頭羊—北汽威旺成為微車行業首家實施“三包”服務的微車企業。
轎車品質 完善體系
北汽股份副總裁陳宏良介紹說，北汽威旺率先實施 “三包”絕不是一個簡單的營銷“噱頭”，而是真正將其作為與產品品質相關聯的重要承諾。北汽威旺承諾的“三包”服務與國家政策完全一致，并先于國家法規發布，體現了北汽自主品牌關注服務，重視用戶感受的差異化CRM理念。
在產品品質上，從生產基地建設、設備管理，到零部件采購、開發，再到質量體系的認證和檢驗，北汽威旺均擁有標準流程，以嚴格保證產品質量。正是依托這套嚴苛的質量管理體系，北汽威旺旗下微客車型均具備轎車化品質。北汽威旺306是國內第一款通過官方安全碰撞試驗的微客產品，即將推出北汽威旺306超值版，搭載最新A12發動機，進一步提升北汽威旺306整車動力性和燃油經濟性。而北汽威旺205超大空間，動力強勁，周全防護，便捷舒適，設計時尚，同樣在各個細節彰顯威旺品質。目前北汽威旺產品千臺故障率保持在66臺次，處于微車行業領先水平。
在服務體系上，北汽威旺始終完善、提升服務商的服務能力和水平，致力于向用戶提供滿意的服務。北汽威旺目前擁有201家一級服務商，452家二級服務網點，實現了省、市、縣全面覆蓋，保證了服務的全面暢通和便捷。
北汽威旺擁有重慶和株洲兩大配件中心庫，蘇州、濟南、長沙、鄭州、成都5家配件中轉庫，實現了配件訂單滿足率95%以上，配件到貨及時率95%以上。
北汽威旺近期推出“3個1”服務承諾，即1分鐘接待、1小時救援、一天修復，創造了微車行業快速服務的先河，使北汽威旺“便捷誠信 專業 周到”的服務理念更加深入人心。
據介紹，本次承諾“三包”即明確北汽威旺系列產品包修、包換、包退。自“三包”承諾之日起，北汽威旺系列家用汽車產品“三包”有效期限為2年或者行駛里程50,000公里，以先到者為準；北汽威旺系列產品包修期限為3年或者行駛里程60,000公里，以先到者為準；北汽威旺系列家用汽車產品包修期和“三包”有效期自銷售者開具購車發票之日起計算。
言必行，行必誠 引領微車服務整體形象
中國微車行業的發展已從產品上的競爭上升到服務的競爭。在新的市場形勢下，企業應當用過硬的品質和完善、貼心的服務贏得消費者信賴，而不是一味地走低端化路線。北汽威旺希望通過率先實施汽車“三包”服務，構筑起消費者對微車品牌的信心和信賴。
正是基于北汽威旺轎車化的產品品質和完善的售后服務體系，北汽威旺率先做出“三包”承諾。北汽股份副總裁陳宏良介紹，秉承北汽集團一貫的造車宗旨，北汽威旺旨在打造大氣時尚、安全可靠、值得信賴的幸福微客，樹立新一代微客的品牌形象，是我們一直不變的追求和目標。
據了解，2013年1-4月，北汽威旺表現搶眼，實銷2.7萬臺，4月銷量環比增長10%，市場銷量排名上升至第四位。作為北汽自主品牌中最“接地氣”的品牌，北汽威旺已成為北汽自主品牌銷量新的高速增長點。
業內人士表示，此次北汽威旺率先發布“三包”，將進一步提升微車行業服務的整體形象，推動行業的良性發展。相信在未來，憑借過硬的產品品質和不斷完善的服務體系，北汽威旺將不斷實現飛躍，引領更多車主實現幸福生活。
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