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專線貨運思考:為什么貨主不愿意用我的服務

商用車之家訊:從上圖可以看到貨主對于專線的服務的要求,價格是最明顯的,其次是安全、創新能力、網絡覆蓋、靈活性.

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       物流是一個服務性行業,你首先要了解市場的變化,批發業的貨源組成是否發生了變化,貨主擔心什么,為什么用你的服務?你有什么樣的營銷策略,隨著上游企業營銷策略變化而變化。


       你的成本是不是最低的、還有什么地方可以改善。




       我們從上圖可以看到貨主對于專線的服務的要求,價格是最明顯的,其次是安全、創新能力、網絡覆蓋、靈活性.


1、價格


       價格是不能夠再降低的,對于公路專線而言,運費是一直以來的傷痛,直接漲價誰不不愿意先開頭。所以可以適當地做一些迂回措施,如加收制單費每單1元,強制保價費每單千分之一,提高代收手續費。


       你需要謹慎,除非你對于自己的KPI考核非常的自負,這些迂回的漲價措施是建立在良好的客戶KIP指標上的。


2、創新能力


       對于公路專線而言,創新不是以一招神龍擺尾就橫掃天下的,創新需要的是潤物細無聲的一點一滴。


       如果你的專線還讓客戶上門換票領貨款,驕陽似火的夏日,除非你備好飲料西瓜,難道你就不能網銀轉賬,不要說您年紀大了不懂,那你的業務也就只是那一百多票、每天一車貨。


       創新能力體現在很多地方,巴槍的應用減低差錯率,短途甩掛的應用提升裝卸效率,快遞化的傳送帶分揀對時效提出了更高要求。




3、貨款安全


       代收貨款是老生常談的問題。是專線的痛點,對于汽配、醫藥等高附加值的貨物,代收安全大于運費考量。


       怎樣提升貨主對你的信任度,回款時效,是一個保證,怎樣管控鄉鎮網點,用技術手段提高時效,減輕總部對賬壓力,減低停留時間。


       那么提升自己的IT系統,將POS和自動清分技術嵌入,大幅度提升回款速度,回款時效就是安全的保證!


4、網絡覆蓋


       客戶的需求是多樣的,客戶需要的是一站式服務,需要你擁有全部的線路,并且服務可控,像肯德基一樣,不論那一天進了那個城市的肯德基,服務是統一的。


       放在專線也一樣,不論那一條線路,哪一種貨物,提供的服務指標是可控的,時效、殘損、返貨。一條線路單打獨斗不具備承接并發往全國多條線路的業務能力,無法滿足客戶發往全國多處的需求,從而無法更好的做大業務


       為什么隨著時間的推移,貨主越來越多的選擇區域小霸王,貨量在向他們集中,一站式服務、回款和服務的可預判性占了很大的比率。


5、成長性


       你做一條專線,十年了還是2條線,別人做專線十年打造了一個壹米滴答,成長性是專線必須具備的條件,成長性的考量來自于多方面,人才梯隊的培養,企業文化的建設,設施設備的更新。


       你一年當中走訪了幾家區域專線,你結識了幾位專線的大伽、你有沒有勇氣在講臺上調理的闡述自己的思路,你有沒有覺得運營中還有可以改進的地方?


       你可能說咱就是一個小專線,你將自己定位于不堪風雨的小微姿態,那就沒有什么好說的了,話不投機半句多。


       要承認差距,因為知足知不足,有為有不為,任何的限制,都是從自己的內心開始的。


       接受過去和現在的模樣,才會有能量去追尋自己的未來。  


6、口碑


       所謂口碑就是企業文化的影響力,都想做大業務,但沒有好的辦法,品牌、營銷、管理水平更不上。 而最初的創業就是靠著批發市場發傳單,靠著日積月累的積攢,慢慢的客戶關系經不住考驗,你說客戶朝三暮四,別人服務,網絡比你好,憑啥還在靠你?


       人才不好找,招到難留下。普遍都反映有能 力的業務人才和管理人才一將難求,關鍵是自己的公司很難去吸引人才,更難于留住人才。


       口碑就是你的思維,你固執的不用巴槍、不用標簽、不批量轉賬讓貨主在驕陽似火下領款。擔心著員工流失不辦五險一金,從來沒有組織一場關于榮譽的活動,沒有發過紅包、沒有在一線和員工待到深夜裝完最后一車.......


       弱小和無知不是生存的障礙,傲慢才是!




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關鍵詞: 物流專線 物流貨運
 

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