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　　每年的“雙十一”都是快遞業比拼品牌、效率、服務的時刻，同樣也是鞏固行業地位的時刻。作為保障運輸服務的關鍵一環，運輸車輛的可靠性、高效率至關重要。而作為一輛車的心臟，發動機的可靠性更是保障時效和高出勤率的關鍵所在。

康明斯服務團隊為快遞車保駕護航

　　相關數據顯示，今年“雙十一”期間(2017年11月11日至16日)，全國快(郵)件業務總量有望超過15億件，同比增長35%以上;最高日處理量預計突破3.4億件，平均業務量達到2.5億件，是今年正常業務處理量的2.2倍。快遞業務量的強勢增長，對快遞物流提出新的挑戰。保障快件安全并以最快速度送到全國各地“剁手族”手中，同時用高質量服務贏得更多客戶的信賴，占領更多市場份額，考驗的是快遞公司整體運營實力。在這關鍵時刻，做到“不掉鏈子”，便能穩中取勝。

　　而取勝之匙便是物流車隊的發動機。為此，康明斯旗下東風康明斯、康明斯天遠、康明斯排放處理系統、康明斯濾清系統專門組建了“雙十一”服務保障團隊，從11月10日起進駐申通上海轉運中心，提供為期一周的“雙十一”運輸車輛保駕護航服務。

　　服務保障團隊由來自各公司的技術專家組成，在“雙十一”期間，為申通申瑞車隊的車輛提供發動機整備、上門保養、車輛使用保養培訓等服務。通過集中檢修、上門保養，可以最大程度上為“雙十一”運輸車輛打好“預防針”，盡可能發現并解決發動機有可能出現問題的隱患，保證車輛在“雙十一”期間實現高效、無故障運行，不在關鍵時刻掉鏈子。而通過車輛使用保養培訓等，可以幫助用戶和駕駛員更多地了解產品特性、使用技巧以及保養的重要性和方法，更好地發揮康明斯發動機的綜合性能優勢。

　　同時，現場也是一個全國服務保障的指揮部，保障團隊可利用康明斯C-LINK遠程智能服務系統，監控車輛的即時位置、行走軌跡以及發動機故障等信息，對車輛實時監控并指導服務站的主動服務行動。康明斯也為保障運輸增加了濾清器、后處理器、尿素和機油等備件儲備，隨時準備提供及時服務。

　　在服務中，現場很多駕駛員均表示，康明斯的發動機品質高、小毛病少、油耗低，能夠很好地保障快遞物流的高效運輸需求。“我開車有10多年，現在開的這輛柳汽乘龍H7，搭載由東風康明斯生產的13L發動機，動力強勁，可靠性高，能在較高時速上保持較低的油耗水平，噪音也低，整體來說，非常不錯。”一位駕駛員對康明斯ISZ發動機豎起大拇指點贊。

　　據了解，在申通申瑞車隊中，“康機”車型在車隊中的占比很高，其中，來自東風康明斯的發動機占比約為80%，其中既有5.9L機型，也有13L機型，可滿足各種運輸需求。“申通公司從2012年開始使用東風康明斯發動機，到目前為止，很多車輛已經實現100萬公里無大修。在今年我們新采購的一批車中，東風天龍和東風柳汽乘龍H7都配裝了東風康明斯動力。”申通申瑞車隊常務副總余建平對車隊中使用最多的東風康明斯發動機的可靠性、經濟性非常認可。

　　到目前為止，申通快遞在2017年已添置了600多臺物流用車，包括國產車和進口車在內，每一輛都搭載了康明斯C-Link遠程服務系統。作為申通車隊管理的重要輔助，這套系統可隨時監控車輛的故障和油耗，省去了大量的人工操作，并且效率也明顯得到了提升。

　　康明斯一直在關注和研究快遞行業對運輸車輛的需求，并聯合整車廠共同開發適合快遞運輸的產品，制定符合快遞運輸的服務政策。“雙十一”期間，康明斯全國各地的服務網點，都已在備件和人員等方面做好了充分準備，并制定了應急服務機制。同時，康明斯C-LINK遠程服務系統為車隊實時提供車輛行駛狀態及故障信息監控，能夠實現提前預約司機，提前準備人員，提前做好備件儲備工作，保證了快遞車輛的高出勤率和高時效性。

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