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“長(zhǎng)期以來(lái)，我們與安凱客車保持了良好的合作關(guān)系，得益于安凱客車出勤率高、故障率低，售后服務(wù)保障及時(shí)到位，目前公司90%以上的車輛來(lái)自于安凱，為公司包括公共交通、城際運(yùn)輸、長(zhǎng)短客運(yùn)、班車通勤各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)提供了有力保障。”——6月23日，在安凱美麗中國(guó)行第五季浙閩站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，湖州長(zhǎng)運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司（簡(jiǎn)稱-湖州長(zhǎng)運(yùn)）副總經(jīng)理冷兵將這樣的“口碑勛章”授予了安凱客車。
如此殊榮，是安凱客車長(zhǎng)期以來(lái)以客為尊、敬客經(jīng)營(yíng)的重要成果，更是安凱品牌長(zhǎng)期布局浙閩地區(qū)的一個(gè)縮影。
安凱客車帶來(lái)了滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的精品車型
敬客經(jīng)營(yíng)，浙江客運(yùn)“實(shí)力派”點(diǎn)贊安凱
近年來(lái)，在走進(jìn)用戶、服務(wù)用戶的道路上，安凱客車堅(jiān)持敬客經(jīng)營(yíng)，秉承服務(wù)品牌化，為新老客戶帶來(lái)了切切實(shí)實(shí)的發(fā)展效益。
湖州長(zhǎng)運(yùn)，是安凱在浙江地區(qū)的重要戰(zhàn)略伙伴。公司前身為湖州市直屬企業(yè)——湖州市汽車運(yùn)輸總公司，2001年8月改制為湖州長(zhǎng)運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司，是國(guó)家道路旅客運(yùn)輸一級(jí)企業(yè)。主要從事公共交通、城際運(yùn)輸、旅游班線、長(zhǎng)短客運(yùn)、班車通勤等多領(lǐng)域服務(wù)，公司歷史悠久，是當(dāng)?shù)芈每瓦\(yùn)輸領(lǐng)域的“實(shí)力派”選手。
作為浙江客運(yùn)市場(chǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，湖州長(zhǎng)運(yùn)牢牢把握市場(chǎng)脈搏，緊抓客運(yùn)品質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持與有實(shí)力的整車企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)品牌共贏。從90年代的凱斯鮑爾，到目前主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面合作，湖州長(zhǎng)運(yùn)與安凱客車保持著良好穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。值得一提的是，在湖州長(zhǎng)運(yùn)全部車型中，安凱客車占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，占比達(dá)到90%。
如今，伴隨著“安凱美麗中國(guó)行”的發(fā)展腳步，安凱客車帶來(lái)了滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的精品車型與周到服務(wù)來(lái)到用戶身邊。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，湖州長(zhǎng)運(yùn)副總經(jīng)理冷兵表示：“一方面，湖州長(zhǎng)運(yùn)見(jiàn)證了安凱客車從高端車型到全領(lǐng)域車型的進(jìn)階歷程；另一方面，安凱客車也為湖州長(zhǎng)運(yùn)的穩(wěn)步發(fā)展提供了充足的產(chǎn)品空間與技術(shù)保障。”
安凱美麗中國(guó)行活動(dòng)為運(yùn)營(yíng)企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)提供了新思路
美麗中國(guó)，“口碑勛章”鑄就行業(yè)優(yōu)質(zhì)樣板
風(fēng)雨五年，初心不變，如今的“安凱美麗中國(guó)行”已不僅是一個(gè)單純的品牌互動(dòng)推廣活動(dòng)，還為運(yùn)營(yíng)企業(yè)適應(yīng)新形勢(shì)提供了新思路，通過(guò)邀請(qǐng)專家到各站宣講，提升客戶抗風(fēng)險(xiǎn)能力；通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、品質(zhì)提升和服務(wù)升級(jí)，提升客戶粘度，最終實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。
如果說(shuō)“敬客經(jīng)營(yíng)”是安凱為追求客戶滿意秉承的“核心價(jià)值觀”，那么在中國(guó)客車的發(fā)展歷程中，安凱還創(chuàng)造了另一個(gè)“第一”，那就是中國(guó)客車行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌——“安凱大家園”，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)客車“主動(dòng)式關(guān)懷”的里程碑時(shí)代。以此為基，安凱人更加注重傾聽(tīng)用戶心聲，關(guān)注用戶細(xì)微需求，并及時(shí)改進(jìn)解決，服務(wù)系統(tǒng)走上規(guī)范化、信息化、精細(xì)化的道路。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在進(jìn)行“新車”推介的同時(shí)，安凱也不忘對(duì)“老車”進(jìn)行安全排查。就在此次“安凱美麗中國(guó)行”活動(dòng)走進(jìn)湖州之際，安凱售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也來(lái)到湖州，對(duì)湖州地區(qū)的安凱車輛進(jìn)行夏季客車安全檢查，以確保夏季用車安全，為乘客安全出行保駕護(hù)航。
正如冷兵在致辭中所說(shuō)，一批批用戶見(jiàn)證了安凱客車品牌發(fā)展的光輝歷程，安凱客車也為用戶帶來(lái)了可觀效益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
湖州長(zhǎng)運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司副總經(jīng)理 冷兵
作為“安凱大家園”的重要組成部分，每一年，安凱都會(huì)舉辦“冬日暖流”“夏季清涼”“校車安全檢查”“服務(wù)走出去”等服務(wù)活動(dòng)，將服務(wù)與關(guān)愛(ài)帶到用戶身邊。在檢查現(xiàn)場(chǎng)，安凱售后服務(wù)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)車輛，尤其是新能源車型的電器元件、電路系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備等方面開(kāi)展了多項(xiàng)排查工作，積極確保運(yùn)營(yíng)無(wú)憂。來(lái)自安凱的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，標(biāo)準(zhǔn)化的流程，高品質(zhì)的水準(zhǔn)，也獲得用戶一致好評(píng)。
安凱美麗中國(guó)行，安凱客車再獲“口碑勛章”，帶著這份信任和使命，安凱客車將繼續(xù)鑄就行業(yè)優(yōu)質(zhì)樣板，一路凱歌前行！
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