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【福田時代】只要客戶召喚 不畏山高路遠

商用車之家訊:福田時代“全時服務 關愛一生”的服務理念不是廣告宣傳標語,而是靠千千萬萬時代人實實在在做出來的,客戶的滿意永遠是我們做好時代服務的最根本動力。

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        2017年2月24日下午三點多,福田時代開平廣僑服務站站長楊國敏手機突然響了起來,原來是客戶梁先生的車輛出現故障無法行駛,致電服務站求救。梁先生焦急地稱其時代康瑞拋錨無法行駛,車輛在荒涼的大山上,無人能給予幫助,離最近服務站也有90多公里。因為當時車上拉著客戶急需的豬飼料,如果不能準時送達,就會失去誠信,需要服務站盡快外出救援。




        面對客戶如此著急的請求,楊站長首先安扶客戶的情緒,在客戶情緒穩定后詳細詢問了梁先生車輛的故障情況,簡單對車輛故障作出判斷:由于山路崎嶇顛簸嚴重而導致左后輪故障無法行駛。時間不能耽誤,楊站長帶上配件和維修人員立即出發,驅車在崎嶇的山路上穿行了1個多小時到達車輛故障地點,經過2小時的維修,車輛故障終于排除,能夠正常使用。

  


        面對剛修完車滿頭大汗的修車師傅,梁先生充滿了感激之情,并豎起大拇指說:“福田時代服務第一真是名不虛傳,服務站安排周到,技術過硬,能得到你們的服務,我感到非常榮幸和欣慰,這批貨終于能按照約定的時間送達目的地,非常感謝”。


        事實證明福田時代“全時服務 關愛一生”的服務理念不是廣告宣傳標語,而是靠千千萬萬時代人實實在在做出來的,客戶的滿意永遠是我們做好時代服務的最根本動力。



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