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       在全球商用車市場中，中國一直是各個商用車品牌的兵家必爭之地，對于沃爾沃卡車也不例外。近日，沃爾沃卡車全球總裁Claes Nilsson到訪中國，與經銷商深入交流，了解市場近況。Claes Nilsson也成為沃爾沃集團2016年內第三位訪華的高層，在這背后正是基于沃爾沃集團對中國市場的重視以及深耕中國市場的品牌戰略。

       2016年3月19日，沃爾沃集團總裁兼CEO Martin Lundsted到訪中國參加“中國發展高層論壇”，并與中國交通運輸部領導會見，介紹了沃爾沃卡車在歐洲領先的模塊化汽車列車技術以及沃爾沃工作小組對中國模塊化汽車列車項目的支持進展。沃爾沃成為國內第一個將模塊化汽車列車項目引進并參與試行試驗的歐洲卡車供應商。隨后的9月份，沃爾沃卡車國際部總裁Heléne Mellquist到訪上海，親自拜訪包括韻達、中通、佳吉在內的多家國內領先電商以及快運物流企業。近日，中國市場又迎來了沃爾沃卡車全球總裁Claes Nilsson。

沃爾沃卡車全球總裁Claes Nilsson與北京沃卡團隊合影

       三位大佬的訪問各有側重，Claes Nilsson此行主要目的則是瞄準了商用車品牌售后服務中的重要一環——經銷商。一直以來，沃爾沃卡車一方面不斷擴大服務網絡，目前已經在中國高速公路網的各個主要樞紐城市擁有了超過50個獨家經銷及服務網點；另一方面，沃爾沃同樣注重網絡的精細化管理和專業化服務，從技師團隊每年超過500小時的培訓，到無微不至的藍牌、金牌服務協議，再到行業創新的“沃”承諾服務，無一不體現了沃爾沃卡車對于經銷商環節的投入。然而，沃爾沃卡車并沒有止步于此，此次Claes Nilsson訪華，特別走訪了沃爾沃卡車在中國內地市場授權建立的第一家4S標準經銷商店北京沃卡汽車貿易有限公司親自督陣，檢查經銷商服務水平，同時通過傾聽根植于市場的經銷商的反饋，了解中國市場現狀和客戶需求，制定更加貼近市場情況的戰略。

沃爾沃卡車全球總裁Claes Nilsson與北京沃卡服務工程師合影

       高層的頻繁訪問，以及精心安排的行程無一不體現了沃爾沃對中國市場的高度重視，這一方面得益于沃爾沃卡車的高出勤率和高穩定性迎合了市場對于高效安全運輸的日益增長的需求，因而獲得了越來越多中國運輸企業的青睞。同時也是源于沃爾沃卡車致力于為各個市場提供因地制宜的本土化服務的策略。正是高層的積極走動，及時掌握各個市場本土情況才催生了沃爾沃卡車一系列“接地氣”的產品及服務。

       以中國市場為例，網購從新興消費模式逐漸成為人們固定的消費渠道，以“雙十一”為首的網上購物節層出不窮。對于中國物流企業來說，需要面對更多運輸需求瞬間峰值帶來的挑戰。為了能夠幫助中國物流客戶在密集出勤前完成從設備到成本的考量，Heléne Mellquist在走訪物流客戶時就特別提出了“領袖服務助電商 用心護駕“雙十一”售后服務支持活動。國內所有沃爾沃電商用車將能獲得免費體檢，保障在“雙十一”期間車輛不掉鏈子。

       “沃爾沃卡車一直以來與中國緣分頗深。1934年第一臺沃爾沃卡車抵達上海，80余年以來，沃爾沃卡車始終將中國定位為除本國外最大的市場，并持續關注中國市場的發展。沃爾沃卡車在接下來的80年以及更遠的未來，將持續投資中國市場，持續傾聽市場和客戶需求，持續將更多優秀的產品和貼近市場的服務帶給中國客戶”，Claes Nilsson表示。

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