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       一年一度的全國兩會即將在北京召開，除了關系國計民生的話題之外，吸引人關注的還有各類兩會用車。作為提供“兩會”用車服務的老兵，金龍客車已連續16年服務全國兩會，在此前15年的服務歷程中憑借注重細節、實時跟蹤車輛運行的貼心服務保持著“零拋錨、零故障、萬無一失”的成績。

準備工作細致入微

       北汽集團作為國內最大的一家同時提供旅游用車和會議用車的綜合性汽車服務企業之一，常年承擔國內重大會議貴賓的接待工作，對每年的“兩會”自然是再熟悉不過，而金龍客車與北汽的結緣也由來已久。

       談及為什么會選擇金龍客車作為“兩會”用車，北京北汽集團旅游客運分公司汽車修理廠張廠長告訴記者：“性能穩定、安全是北汽選車的重要考慮因素，作為國內客車制造商，金龍客車的可靠品質和優質服務讓我們放心。”

金龍客車已經成為“兩會”服務用車中一道亮麗的風景

       據了解，此次承擔“兩會”保障服務的金龍客車共有50輛，車型依然是以歷年在“兩會”上服役的“明星車”龍威車型為主。龍威以其外觀時尚大氣，內部裝飾豪華，集安全性、舒適性、環保性以及美觀性為一體，在國家的各項重大活動中表現十分出色，得到了客運企業的一致肯定和好評。

       為了做好“兩會”服務保障工作，金龍客車在會前已集結多名服務人員，做好了所有服務包括備件的準備工作，確保參會車輛的最佳狀態。

       有著15年成功服務“兩會”的信心，加上北京奧運會、9.3抗戰勝利大閱兵等重大活動的保障經驗，金龍客車再度服務“兩會”自然是“得心應手”。不過，金龍客車兩會負責團隊沒有絲毫懈怠，對服務工作精益求精。

金龍客車兩會服務團隊對每一輛客車進行常規檢查，確保安全

      “在外人看來，服務‘兩會’看似每年都是‘重復性工作’，其實并非如此，問題往往都出現在細節上。‘兩會’無小事，因而我們不敢有絲毫馬虎，務必把工作做到最細。”金龍客車駐京售后服務工程師陳師傅介紹道：“我們在每個代表和委員駐地都有保障點，每個點都至少有1名專職人員進行點到點服務，每天都要在現場，還要做非常多的應急預案來應對可能的突發狀況。”

       另外，“檢查項目比往年更細”是陳師傅對今年“兩會”服務工作的感受之一，除了常規的安全檢查外，金龍客車保障團隊還會仔細檢查座椅、乘客門、電磁閥、暖風、傳動軸、電瓶等附屬件和有可能影響行駛的重點部位。

每一項細節的檢查都不能遺漏

跟蹤服務隨叫隨到

      “除了會前的準備工作，在‘兩會’期間，金龍客車服務人員還要配合北汽對參會車輛進行一日三檢，點到點服務，確保及時快速解決，并記錄每天的車輛運行情況。”張廠長說道。

       為確保服務品質，金龍客車派出專業人員定點跟蹤車輛運行，服務保障體系全天24小時待命，隨叫隨到，如遇故障可以第一時間快速趕到并及時進行處理。每位駐地服務人員每天都要主動向負責人匯報情況，保證“兩會”服務保障工作圓滿完成。周到細致的跟蹤服務不僅體現了金龍客車強烈的責任意識和嚴謹的工作態度，也從行動上傳遞出金龍客車對全國兩會的高度關注和鼎力支持。

       對金龍客車而言，服務“兩會”既是光榮的使命，又是一次對企業實力的全面檢閱。責任與榮譽同在。16年來，金龍客車秉承“誠信與品質”原則，用精品車型和細致服務為“兩會”保駕護航，而首都北京也早已記住了金龍客車的靚麗身姿。

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